4 min · Apr 27
Cómo darle memoria a tu agente entre conversaciones
Que el agente recuerde al cliente la próxima vez que escriba. Sin volver a preguntar nombre, presupuesto o caso.
El cliente que repite información cada vez que escribe se cansa. Un agente con memoria por contacto te diferencia inmediatamente.
Cómo se configura
- Activar contact memory en la configuración del agente.
- Definir qué se persiste: nombre, presupuesto, casos previos, preferencias.
- El agente accede a esa memoria al iniciar cualquier conversación nueva.
- Configurar TTL: ej. presupuesto se reset a los 90 días si no se actualiza.
Qué NO guardar en memoria
- Datos sensibles (DNI, tarjeta, contraseñas).
- Información cambiante (estado emocional, preferencias volátiles).
- Datos protegidos por compliance (salud, financieros sin opt-in).
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