4 min · Apr 28
RGPD y conversaciones automatizadas: cómo cumplir
Si tienes clientes en Europa, RGPD aplica. Cómo configurar agente y storage para cumplir sin sufrir.
RGPD es estricto y caro de violar (multas hasta 4% revenue). Si tu agente conversa con europeos, hay reglas claras.
Las 4 reglas core
- Consentimiento explícito antes de procesar datos personales.
- Right to access: el cliente puede pedir todo lo que tienes de él.
- Right to be forgotten: borrado completo a solicitud.
- Data minimization: solo datos estrictamente necesarios.
Cómo configurar el agente
- Mensaje inicial con aviso de privacidad y link a política.
- No guardar datos sensibles innecesariamente (números de tarjeta, salud, religión).
- Configurar TTL: borrar conversaciones automáticamente después de retention agreed.
- Endpoint para data export y delete por contacto.
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